局内人

一直戴着头套和墨镜，当地闻名的银行抢劫犯，一个高智商的匪首，狡猾，冷静聪明，控制力超强。他指挥同伙把银行与外界封闭，威胁警方每隔一小时就杀一个人质，并让人质都穿上和劫匪一样的衣服与头套，让警方难以下手，把人质和警察玩弄于股掌。

纽约警察局的老警探，经验丰富，刚刚升职，却处在腐败丑闻的阴云之下。他深深热爱着独特且惊险刺激的人质交涉工作(谈判专家)，诙谐幽默，风流倜傥，在和劫匪交涉时还时不时打电话安慰一下家里等在床上的“黑甜甜”。

一身职业套装，在权贵与警匪间穿行。拥有超强影响力的神秘女子，集律师和政治掮客双重身份于一身，受雇于阿瑟·凯斯，在纽约市长的极力协助下她直接介入银行劫案。她与纽约市长、凯斯·弗雷泽和达尔顿进行微妙的周旋。

拥有黑暗过去的老银行家，信托银行董事会的主席，他密切关注着劫案的发展，但关心的不是人质的安全，而是银行金库里的“重要”物件，他雇佣了麦德琳·魏特来解决银行抢劫案。

ESU(紧急营救部队)特战小组上尉，在银行抢劫案现场组织部队开展严密的武装营救计划。因为抢匪的狡诈计策而无法成功营救人质。