但随后还是发生了谁都不愿见到的一幕：店内员工将摔碗的游客打了。但店家并不承认，男女老少一并都被打是游客的片面之词。
附全文：
大家好，我是丽江文嫂，快活林饭庄的老板。在这里我公开道歉：打人的人的确是我们的人，虽然不是我指使，无论什么理由，这是我们的错，大错特错，我在此向受害人一家致以最诚挚的公开 道歉。
今天很多新闻记者联系我，希望了解真相，在这里我将整个事件如实完整的呈现给大家：
2017年2月4号早上10点半左右，游客赵健一行八人，第三次来到快活林饭庄就餐。因一碗豆浆上迟了，冲着我妈妈拍着桌子吼到：“怎么回事?! 等了半天，我的豆浆怎么还不上?!”。我妈 回答他：“马上就来了，豆浆现磨加热要多等一会的” 。赵健继续扯着脖子冲我妈妈嚷嚷：“我马上就要，现在就给我上!” 声音特别大，邻桌的客人都吓着了。当时我正在一旁给孩子辅导功课， 听到这话很生气，就站了起来，跟客人(赵健)说：“小伙子，大早上的，火气怎么就这么大呢，有你这么对老人家说话的吗?”对方却就说：“我就这么说话的，怎么了?” ，这时候我确实忍不 住了，说到：“ 你爱吃不吃，你这样的客人我们还真心伺候不了!(坦诚的讲：我语言是过激了些， 对于这种不懂得尊重他人，尤其把自己当作‘大爷’，动辄践踏服务人员的客人，我们真心不愿 接待!)
不管怎样，店家打人是不争的事实。老板发声后，舆论也并没有发生反转，而是各打“五十大板”。
网友：双方都有问题
@龙玄Jose：道歉确实是没有用的，你们已经打了人了，丽江形象又一次被你们做低是不争得事实。
@和今：老板娘还原事实真相的态度是对的，道歉的态度也是对的，维护丽江名誉也是对的。不过，打人就是不对，尤其是冲突结束之后还纠结人员去打人更不对。这次冲突暴露了店主流氓的本性，只不过这次打的是所谓“该打”的人，不管流氓的话下次打的就是普通游客。
@死命减肥的雪酱：都有问题，游客素质也是渣。但是事情原本到警察来了游客离店后，也就应该结束了。可非事后叫了一群人，美名其曰替别人教训儿子，实则就是斗殴。有啥意思你说?使用暴力这点没得洗。
@我is刘坚强：被打者是活该，打人者拘留是应该!都没啥冤要申的!
@心我心V：老板娘，不是所有游客素质都好，他摔碗闹事你们可以走正规途径报警，但你们动手就是你们不对，让自己理亏。
@锦绣澜山：警察都调解了，息事宁人是你作为一个店铺经营者的基本素质，但是调解完，你家属还带人追上去打人，这就不对，这点你也承认了!
摔碗顾客行为固有欠妥之处
追出去“教训人”的店家更不可取
怎么都这么大“气性”呢?
要知道能吃亏是福啊……
总之，丽江旅游怎么了?
