如何做到打通线上线下,落地实践O2O与大数据的应用?
首先由资深战略CRM战略专家黄炎裔先生首先从客户的生命周期、生命周期中客户体验的差别、零售行为对客户体验的影响等方面分析出厂商和零售商通过更多的新媒体产生“强体验”来获取和保留客户。
润东汽车集团大数据营销总监、佐上科技特聘首席营销顾问韩承锟先生就O2O也提出了自己的看法:“O2O是线上线下立体式的营销,充分利用营销的关键点,有深度的进行转换、完整的大数据营销架构。做到打通线上线下,使营销更方便、更快捷。才能做到真正的落地!”
福建羽晨服饰有限公司董事长、玛卡西尼男装执行总裁丁耿著先生认为:“传统零售业必须将电子商务作为重要渠之一,通过对生活方式的再定位和互联网思维相结合进行品牌重塑,构建以新生活方式为主的体验式零售模式。”
丽晶软件创始人江旭东这样认为:“以客户的体验为导向,贴近客户消费需求,进行多途径的及时服务,从多方面对产品进行感知,通过多种互联网营销方式,同步线上线下渠道,才能发掘出销售业绩提升的新方式。“
“大家社区不是卖社区,是移动互联网思维的O2O落地工具。它不仅可以让客户接触、了解、忠诚与品牌,也可以让品牌接触、了解、拥有客户!”用友软件研发总裁秘书、大家社区运营总监张玎就O2O与大数据实现落地以具体作出呈现。
而中科院计算所研究员王鹏先生就大数据的应用提出了自己的观点:“数据随时间迅速折旧、个体数据的精确性不再重要、改变“数据是稀缺的”的世界观是数据在应用中给我们的启示,但数据在营销中的必不可少的一环,要对数据合理化使用。”
百度营销研究院常务副院长候丽斌分析:“通过大数据可以很好的勾勒消费者信息,让企业在审视自我品牌更有方向感。传统线下调研获得的是现有消费者数据。无论传统线下多么强大,也不能忽略线上数字资产!”
北京服装学院商学院硕士研究生兼职导师、佐上商学院院长宋建明介绍:“3D珠宝设计平台是佐上科技与多家企业联合打造的智能服务平台,它应用最新的技术---实体混合造型法,通过珠宝元素设计珠宝首饰的高科技应用平台。完美的实现了人机互动,使消费者也能成为设计师。”